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U然互聯(lián)信息化營收系統(tǒng)

 隨著能源戰(zhàn)略結構的調(diào)整和城市燃氣事業(yè)的迅速發(fā)展，環(huán)保動力不短加大，天然氣在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鸬椒浅Ｖ匾淖饔茫捎诔擎?zhèn)燃氣用戶群體不斷增多，管控網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大，原有的手動管理模式已無法滿足“科學管理、安全用氣、優(yōu)質(zhì)服務”的理念；應對突發(fā)情況的能力及處理效率也難以適應高速發(fā)展的城鎮(zhèn)建設；

為此，城市燃氣總公司和各個分公司等單位需要一種更為方便、科學的方式來實現(xiàn)燃氣用戶基礎信息管理、快速繳費充值、設備報裝、故障快速反應，用戶信息及時反饋、綜合查詢等功能；來提高燃氣業(yè)務管理方便度，提升服務 質(zhì)量以及 信息利用的效率與安全性。

河北雋揚科技有限公司自主研發(fā)U然互聯(lián)營收平臺，結合行業(yè)經(jīng)驗實現(xiàn)燃氣業(yè)務全流程管理。

一、燃氣表具整合

 10年行業(yè)經(jīng)驗支持多家燃氣表具廠商、民用1.6、2.5燃氣表，支持4方、16方、工業(yè)流量計儀表整合，支持多家超聲波遠傳流量計整合。

 后付費表抄表解決方案：平臺支持后付費儀表系統(tǒng)整合，支持用戶用氣用量的移動端（android版）抄收工作，抄收終端支持在線和離線數(shù)據(jù)上傳下載，支持用戶抄收自動扣費。

物聯(lián)網(wǎng)表整合：支持市面主流表具（2G、4G、NB-IOT）表具整合，支持平臺數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和直連通信整合兩種方式，實現(xiàn)表具的遠程閥控、報警預測、跑冒滴漏數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)為城燃器提供一套平臺無線延展的表具對接模式。

二、營收渠道：

1. 繳費渠道

1) 系統(tǒng)支持渠道包含桌面延展和其他渠道對接服務，桌面延展支持收費廳銀行轉(zhuǎn)賬、POS刷卡、現(xiàn)金、支持支付寶、微信、銀聯(lián)二維碼繳費渠道延展

2) 自主開發(fā)的《U然三方交易平臺》支持系統(tǒng)支付寶、微信生活繳費平臺對接。

3) 支持銀行網(wǎng)銀渠道對接，支持銀行對接手機銀行、柜面等銀行多渠道方式，支持銀行覆蓋工、農(nóng)、中、建、民生、興業(yè)及地方銀行業(yè)務對接。

4) 公眾號及小程序開發(fā)：支持對燃氣公司原有公眾號開發(fā)，支持公眾號繳費、報裝、報修、預約安檢等業(yè)務開發(fā)，實現(xiàn)用戶在線業(yè)務開展。

2. 交易終端擴展

1) 支持移動POS寫卡，實現(xiàn)為預付費IC卡用戶的在線繳費離線寫卡操作，支持小區(qū)布點，實現(xiàn)用戶隨時隨地繳費寫卡

2) 自助設備:支持自助終端無人值守方式，實現(xiàn)用戶的繳費寫卡，支持多種渠道交易：現(xiàn)金、銀行卡、掃碼（支持微信、支付寶、銀聯(lián)），方便用戶多渠道繳費服務

3) 支持藍牙/NFC卡設備擴展：支持公眾號/小程序藍牙寫卡，實現(xiàn)預付費IC卡用戶足不出戶繳費寫卡，支持燃氣卡定做。

三、營業(yè)報表

1. 業(yè)務報表：支持城燃企業(yè)的營收、抄收、維修、安檢、巡查、客服業(yè)務數(shù)據(jù)匯總，支持燃氣業(yè)務報表的定制開發(fā)。

2. 財務數(shù)據(jù)報表：支持營業(yè)廳的日清月結，支持三方渠道的營業(yè)數(shù)據(jù)匯總、交易流水匯總、對賬明細匯總，支持業(yè)務渠道報表數(shù)據(jù)的定制開發(fā)。

四、報裝通氣

支持燃氣業(yè)務的報裝通氣流程。支持移動端用戶點火通氣操作，實現(xiàn)移動端驗收送氣，平臺端自動用戶狀態(tài)創(chuàng)建，實現(xiàn)用戶報裝完成后直接可進行購氣用氣。

五、維修安檢

1. 維修流程：支持用戶在維修過程的維修時效控制，支持維修過程中的移動端接單、維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計，系統(tǒng)營收數(shù)據(jù)聯(lián)動（實現(xiàn)對用戶購氣、補氣數(shù)據(jù)在線查詢），對無法完成或配件確實情況支持維修任務的掛起和在派工操作。

2. 維修收費：移動端程序支持維修過程中的設備使用情況收費，支持單據(jù)打印，支持維修過程中的掃碼收費，減少人工收費。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線回傳。

六、客服系統(tǒng)

1. 語音報修：支持語音網(wǎng)關IVR系統(tǒng)接入和傳統(tǒng)語音板卡整合，實現(xiàn)用戶電話呼入的用戶信息總動查詢，支持作息管理和電話錄音方便對客服業(yè)務的管理，支持呼叫中心建設，自動呼入語音播報和按鍵提示，方便靈活支持城燃企業(yè)的業(yè)務擴展。

2. 維修派工：支持維修區(qū)域劃分支持城燃企業(yè)的區(qū)域網(wǎng)格化管理，派工后系統(tǒng)自動計入時效，監(jiān)控維修人員的維修實現(xiàn)和維修效果，支持用戶評價和客戶回訪，形成回訪記錄，并對反饋意見進行整理展示。

3. 數(shù)據(jù)匯總：支持對維修業(yè)務的數(shù)據(jù)匯總和報表展示，支持企業(yè)維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的定制開發(fā)。